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澳门网上在线优发娱乐 深圳火车站107岁啦!百年老站见证特区温情故事

发布时间:2020-01-09 11:18:44

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澳门网上在线优发娱乐,10月15日,深圳火车站迎来了107周岁生日。为全面提升客运服务,该车站还于昨日宣布成立“迎春花”服务队,针对老幼病残孕等重点旅客,车站将延展服务半径至车站外的地铁、口岸、公交站等,形成车站周边“爱心交通圈”。

百年老站见证特区发展

据介绍,1911年10月15日,广九铁路(华段)建成通车,深圳火车站作为九广铁路(华段)最南端的车站投入使用。车站建站初期为客货兼营,设备简陋,只有2条股道,一个摆放了4条长凳的售票厅兼候车室,1个售票窗口,每天只有100来个旅客进出车站。1950年,深圳站从老街搬到目前的位置,1962年成为纯客运车站。新站房建成于1991年10月。

深圳火车站建站百年来,见证了中国铁路的发展,也见证了深圳经济特区的兴旺。目前,深圳火车站承担广深线99对动车,35对普速列车旅客乘降和行包运输任务,日均发送旅客6.5万人,节假日高峰期每日发送旅客达15万人。

“迎春花”花开深圳火车站

据介绍,1987年4月的一天,深圳火车站候车室内,一对老年夫妻坐在地上嚎啕大哭,年轻的客运工作人员叶迎春闻声后立刻上前询问。原来,二位老人来自湖北,妻子患有偏瘫,此次来深圳投奔儿子儿媳却被无情抛弃,只得归去,不禁老泪纵横。看着悲痛欲绝的老人,叶迎春心里很不是滋味。她耐心地在一旁陪伴、安慰,一路搀扶两位老人,把他们送上列车。与列车上的工作人员交接,请他们好生照顾二位老人后,叶迎春掏空了自己的口袋,将刚发的工资全数地赠与两位老人。两位老人噙着眼泪扑通一声跪在叶迎春面前说:“你真比我儿女还亲啊!”叶迎春急忙拉住二位老人,请他们起身。这一幕正好被一位乘车路过这里的记者看到了,人们从他的报道中初次了解到叶迎春的事迹。

叶迎春——一朵在绽放深圳火车站平凡岗位上的迎春花!作为一名共产党员,几十年来,她默默奉献,始终以饱满的热情,全心全意服务于来自五湖四海的旅客,成为深圳火车站客运优质服务典型代表,先后获得了铁路“火车头”奖章、铁道部“服务明星”、广东省劳模等多项荣誉。

2011年,为了发扬叶迎春身上的铁路人精神,使全心全意服务旅客的精神成为一面旗帜,提升服务水平,广深铁路股份公司深圳车站党委决定以叶迎春同志的名字命名,正式建立“迎春花”咨询服务台,为旅客提供列车正晚点查询、余票信息查询、重点旅客服务、旅客问询及投诉处理等综合性服务。

在叶迎春的影响和带动下,“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务精神根植于“迎春花”服务台,深圳火车站的年轻职工茁壮成长,一朵朵迎春花次第开放。

近年来,主流媒体先后报道了20多位“迎春花”典型人物,充分展示了深圳火车站职工用心服务社会、主动担当奉献的精神面貌。

庄海峰被誉为深圳火车站的“活地图”,在手机地图软件还没有普及的时候,为了更加贴心地服务旅客,他常常利用下班时间去深圳各大火车站、汽车站、海港码头等,用小本子记下最便利的路线、公交车号、附近的购物、饮食、酒店、医院等位置,反复记忆,将深圳地图烂熟于心。当旅客向庄海峰问路时,他便能脱口而出。不少旅客问讯后,都会情不自禁的伸出大拇指给他点赞。

90后客运值班站长张露丹,也是用心服务旅客的典型。2018年春运前夕,来自河南的张女士在前往深圳火车站乘车的途中,感到胃部不适、全身无力。但是,由于回家心切,她还是硬撑着,执意继续旅途。抵达火车站进站口时,她全身发抖,呼吸困难,寸步难行,晕倒在了地上。

此时,正在“迎春花”服务台值班的张露丹看到后,立即跑过去,用自己身体支撑着张女士,将她搀扶到坐椅上。经过询问,得知张女士有低血糖病史后,张露丹想起了自己学过的急救常识:饮糖水能让突发低血糖病症缓解。可哪里有糖呢?她想起了自己最近腹寒痛,正好从家里带了几袋姜糖茶,便立刻拿出来给张女士冲了一杯浓浓的姜糖茶,悉心地帮助张女士服下。

张女士喝了姜糖茶,状态逐渐好转。反复确认张女士的状态没有大碍后,张露丹才遵从张女士的意愿,把她送上了车。

“她真像我的亲女儿啊,临上车时还塞给我包里几袋姜糖茶,嘱咐我路上喝。多么好的姑娘啊,她的一杯姜糖茶救了我一命,我一辈子都忘不了……”回家河南后,张女士特意拨打了铁路12306热线,向张露丹表示感谢。

“迎春花”服务队正式成立

昨日,深圳火车站还在深圳站长途候车室举行了“迎春花”服务队成立仪式,16名队员以崭新面貌迎接旅客和社会各界的检阅,这标志着深圳火车站“迎春花”服务品牌完成了全面升级,火车站服务水平将得到进一步提升。

“我志愿成为‘迎春花’服务队中的一员,秉承‘迎春花开、一路有爱’的服务理念……”队员从叶迎春手中接过队旗,在众多来宾、各界人士以及广大旅客的见证下庄严宣誓。从一个人再到一个服务台,从一个服务台再到一个拥有16名队员的班组,“迎春花”正在热情绽放。

从形体到仪态,从服务意识到心理抗压,经过精心挑选和严格考核,16名队员脱颖而出。端庄优美的仪容神态,整齐划一的动作展示,队员们在“迎春花”服务队成立仪式上展现了他们在语言、礼仪、心理等专业课程培训后所取得的成果。

此次品牌升级中,“迎春花”服务队面向老幼病残孕重点旅客,打造了无缝对接的互通服务模式,进一步延展了服务半径,与口岸、地铁、的士、公交等兄弟单位互联共通,设专点、专人、专线接续服务,形成了一道深圳火车站周边“爱心交通圈”。

【记者】刘丽

【通讯员】蔡立超、王香瑞

【作者】 刘丽

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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